Джеймс Сандерленд, художник, с трудом переживает утрату. Его возлюбленная пропала, и с тех пор он почти не выходит из дома, пытаясь заглушить боль спиртным. Жизнь потеряла краски, дни сливаются в одно серое пятно.
Неожиданно приходит письмо. Конверт, знакомый почерк — её почерк. Внутри лишь несколько строк, но их достаточно, чтобы встряхнуть его. В письме упоминается место, где они когда-то были по-настоящему счастливы: тихий курортный городок Сайлент Хилл в штате Мэн.
Не раздумывая, Джеймс собирает вещи и отправляется в путь. Он надеется найти там хоть какой-то след, хоть намёк на ответ. Но когда он наконец прибывает, его встречает совсем не тот город, что хранится в его памяти. Сайлент Хилл изменился. Воздух стал тяжёлым, знакомые улочки кажутся чужими. Что-то не так. Что-то здесь сломалось.