В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно погряз в рутине и безразличии. Сотрудники не горят желанием работать, проявляя лишь цинизм. Дежурные позволяют себе дремать прямо на рабочих местах. Показатели по раскрываемости дел не просто низкие — они с каждым месяцем становятся всё хуже.
Сама Кивер — личность сильная, с яркой харизмой. За внешней твёрдостью скрывается уязвимость, но отступать она не привыкла. Уже вначале становится ясно: её новый коллектив — это особая порода людей. Именно они, её подчинённые, постоянно создают невероятные проблемы и попадают в дурацкие положения.